筆者は最近、久しぶりに神戸ハーバーランドのumieへ買い物をしたのだが、いつのまにかumieカードが廃止されていたことを知った。
調べてみるとどうやら、2022年1月17日を持ってumieメンバーズカードが廃止されていたようで、代わりにumieアプリが誕生したようだ。
ちなみに、今までumieカードで貯めたポイントは無駄になるというわけではなく、ちゃんと引き継ぎを行う機能もアプリに搭載されているとのことで、筆者も引継ぎを行い無事成功した。
しかし、中にはアカウントロックがかかるなどして引き継ぎできないケースというのもあるようだ。
今回は主に、umieカードの引き継ぎができない場合の対処法について見ていこうと思う。
目次
umieカードアプリでアカウントロック
筆者は特に問題なくumieの引き継ぎができたのだが、引継ぎを行う際にアカウントロックがかかってしまって引き継ぎできないという方もおられるようで、その原因についてはおそらく入力誤りではないかと思われる。
筆者の場合は、無事引き継ぎを終えた後だったが、引継ぎをした後も会員証のページに「すでにカードをお持ちの方へ」という項目があるので、そちらをタップし、もう一度引継ぎを行おうと試みた。
ただ、同じ内容を入力しても引継ぎは終わっているのでエラーの表示が出たが、引継ぎは完了しているのでエラーが出るのは当然である。
そして、次に郵便番号だけわざと違う番号にして入力を試すと、始めは「会員の認証に失敗しました。」というエラーが表示された。
さらに何回か失敗を重ねると「アカウントロック中のため認証できません。」というエラー表示に変わった。
これはつまり、umieカードを登録したときの内容がアプリへ引継ぎを行う際に入力したものと違っており、何度か失敗を重ねたため、アカウントロックがかかったと推定される。
郵便番号に限らず生年月日や性別が違っていてもおそらく認証は失敗するであろうと思われる。
さすがに、性別を間違えて登録をするということはないと思うので、間違えるとしたらだいたい郵便番号か生年月日、加えてアプリからの引継ぎをする場合はパスコードも必要になるので、そのあたりから疑ってみるといいかもしれない。
umieカードから引き継ぎできない時は？
umieアプリへの引継ぎの際に、入力が誤っていた場合に認証に失敗したりアカウントロックがかかって引き継ぎができないというのは前述させていただいた通りだが、その場合の対処法というのはあるのだろうか。
それは、しばらく時間をおいてから正しい入力（カードを作成したときと同じ内容のもの）を行うことであると思われる。
実際に、郵便番号が違っていたので正しい郵便番号を入力したことで無事に引き継ぎができたという方もおられるようだ。
ただ、引越し前の郵便番号で入力していた場合などはまだ手がかりを探しやすいと思うが、ただ単にumieカードへ入会するときに郵便番号や生年月日を間違えて登録していた場合は困難を極めると思う。
この場合は、もはや思い当たるものを当てずっぽうで入力するか、umieへ問い合わせをするかどちらかになると思う。
なお、umieへの問い合わせは2通りあり、インターネットから問い合わせをするか、電話で問い合わせをする手段がある。
神戸ハーバーランドumieの詳しい問い合わせ方法については、神戸ハーバーランドumieの公式サイト「お問い合わせ CONTACT」というページに記載されているので、ご確認いただければと思う。
考察・まとめ
umieカードが廃止され、umieアプリに変わったというのは筆者にとっては突然の出来事であったので非常に驚いたが、引継ぎは無事にできたので安心したものだ。
ちなみに、筆者はアカウントロックについて調べるために、umieカードの引継ぎ後にあえてもう一度引継ぎを行いアカウントロックをかけたが、引継ぎ自体はすでに終わっているため、バーコードは表示できる状態だったのでその点も問題はなさそうだ。
また、umieカードからの引き継ぎできないという方は今回の記事を参考にしていただけると幸いである。
それにしても、スマートフォンが普及してから会員証など色々なものが電子化され、便利になる一方で今回のアカウントロックのようなトラブルが起こることもあるので、その点は運営側にしっかりとしたフォローが求められるのかもしれない。
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