電気ケトルが沸騰しないと、朝のコーヒーやカップ麺の準備で困ってしまう。

ただし、すぐに故障とは限らない。温度設定、電源の接触、安全機能の作動が原因の場合もある。

筆者は、HAGOOGI（ハゴオギ）の温度調節付き電気ケトル「HX-1129H-BK」を以前に購入したが、1年も経たずに「沸騰しない」症状が起きた。

電源は入るものの設定温度まで加熱されず、いつまで待っても同じ温度状態のまま沸騰しない状態だったのだ。

ただ、今回はサポートへ問い合わせることで無事解決した。

筆者と同様にHAGOOGI電気ケトルが沸騰しなくてお困りの方へ向けて、原因や対処法などについて解説していきたい。

目次

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HAGOOGI電気ケトルが沸騰しない場合の原因と対処法

HAGOOGI電気ケトルが沸騰しないときは、電源、電源ベースとの接触、温度設定、フタ、水量、安全機能の順に確認すると、原因を特定しやすい。

ここでは、主な原因と対処法を紹介する。

本体や電源ベースの接触不良

筆者が実際にメーカーサポートへ問い合わせたところ、次のような回答をいただいた。

原因として考えられるのは、本体と電源ベース（底座）の接点（給電部）の接触不良とのことだった。

メーカーから案内された確認手順は次のとおりである。

筆者もメーカーの案内どおりに試したところ、本体を下方向へやや強めに押さえた状態で加熱が始まり、その後は正常に沸騰するようになった。

つまり、今回の症状は故障ではなく、本体と電源ベースの接触が十分でなかったことが原因だった模様。

なので、筆者と同じような症状でお困りの方は上記手順を試してみてほしい。

また、接触不良でなかった場合は下記も併せて確認していただけるとよいかと思う。

電源まわりに問題がある

電源ランプが点かない、ボタンを押しても反応しない場合は、まず電源を確認する。

電源コードに傷や焦げ跡がある場合は、使用を中止しよう。

水量不足で安全機能が作動している

水量が少ないと空焚き防止機能が働き、加熱できないことがある。

操作方法やエラー表示を確認する

モデルによって操作方法やエラー表示は異なる。

内部部品が故障している

ここまで試して改善しない場合は、内部部品の故障が考えられる。

異音や異臭がある場合は、安全のため使用を中止しよう。

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HAGOOGI電気ケトルの故障が疑われる場合

前述の対処法を確認しても改善のない場合は、故障の可能性を考える必要がある。

その場合は販売店であるHAGOOGI公式サイトやサポート窓口に相談したい。

もし電気ケトルが保証期間内であれば修理や交換の対象になる可能性がある。

HAGOOGI公式の保証案内では、保証期間は「お買上げ日より1年間」とされている。

HAGOOGI公式サイト「保証とアフターサービス」

保証書や購入日を証明できるレシート、注文履歴などを確認しておこう。

問い合わせ前に準備しておくとよいものは次のとおりである。

「沸騰しない」だけでなく、「ランプは点灯するが水温が上がらない」「80℃付近で止まる」「点滅したまま操作できない」のように伝えると、状況が伝わりやすい。

筆者も家庭で確認できる対処法をひと通り試したが改善しなかったため、メーカーへ問い合わせている。

型番、症状が出始めた時期、電源は入るか、設定温度まで加熱されるか、試した対処法を整理して伝える予定だ。

ちなみに、HAGOOGIの公式LINEから問い合わせる場合に必要な情報は下記の通り。

なお、保証期間が過ぎており、修理費が買い替え費用を上回る場合には、買い替えの検討をおすすめしたい。

筆者の体験とまとめ

筆者は今年の1月頃に、AmazonにてHAGOOGIの温度調節付き電気ケトル「HX-1129H-BK」を購入したが、もう故障したのかと思って焦った。

しかし、サポートへ問い合わせて無事使えるようになったので安心した。

まさか上からぐっと押さえるだけで直るとは思わなかったが、何はともあれ直ってよかった。

もし同じような症状でお困りの方がいらっしゃったら、ぜひ参考にしていただけると幸いである。

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